Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Pizarros

Versie: 22-05-2025

​

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Pizarros: de eenmanszaak van Janine van der Meer, gevestigd te Bernsteinstraat 5, 5012BP Tilburg, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88850412.

2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Pizarros voor het afnemen van producten of diensten.

3. Diensten: alle door Pizarros aangeboden diensten, waaronder (maar niet uitsluitend) paardencoaching, business coaching, online cursussen en virtual assistant-werkzaamheden.

4. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Pizarros en Klant, tot stand gekomen door aanvaarding van een aanbod of offerte.

5. Partijen: Pizarros en Klant gezamenlijk.

6. Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

 

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Pizarros.

2. Van deze voorwaarden kan uitsluitend schriftelijk worden afgeweken.

3. Eventuele algemene voorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

4. De algemene voorwaarden zijn digitaal beschikbaar op www.pizarros.nl.

 

Artikel 3 – Aanbod en totstandkoming overeenkomst

1. Het aanbod bevat een duidelijke en volledige omschrijving van de aangeboden dienst(en) en/of product(en).

2. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Pizarros niet.

3. De overeenkomst komt tot stand wanneer Klant het aanbod aanvaardt en aan de voorwaarden voldoet, bijvoorbeeld door betaling of schriftelijke bevestiging.

4. Pizarros bevestigt de totstandkoming van de overeenkomst per e-mail of schriftelijk.

 

Artikel 4 – Uitvoering van de overeenkomst

1. Pizarros zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
   Er is sprake van een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.

2. Coaching en VA-diensten zijn persoonsgebonden en op maat.
   Klant is zelf verantwoordelijk voor toepassing van verkregen inzichten of adviezen.

3. Fysieke coachsessies met paarden vinden plaats op een afgesproken locatie.
   Klant is verantwoordelijk voor eigen veiligheid en gedrag.

4. Klant dient passende kleding en schoeisel te dragen (zoals dichte schoenen) en aanwijzingen van Pizarros op te volgen. 

5. Deelname aan coachsessies, met of zonder inzet van paarden, geschiedt geheel op eigen risico van Klant, voor zover wettelijk toegestaan. 

6. Pizarros is als CAT-therapeut verzekerd via een Beroeps- en Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (BBA), waarvan de polisvoorwaarden op verzoek ter inzage beschikbaar zijn. 

7. Klant is zelf verantwoordelijk voor het inschatten van fysieke, emotionele of mentale belasting en dient gezondheidsklachten of andere relevante omstandigheden tijdig te melden. 

8. Pizarros is niet aansprakelijk voor (letsel)schade ontstaan tijdens of na de sessie, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

9. Een afspraak kan tot 72 uur van tevoren kosteloos worden verzet.
   Bij annulering 48-72 uur van tevoren is 50% van het bedrag verschuldigd.
   Bij annulering binnen 48 uur of no-show is het volledige bedrag verschuldigd.
    

Artikel 5 – Betaling

1. Betaling vindt plaats vooraf, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2. Voor VA-diensten wordt vooraf of achteraf gefactureerd, afhankelijk van het overeengekomen pakket.

3. Bij termijnbetaling is Klant verplicht elke termijn tijdig te voldoen. Bij uitblijvende betaling kan de toegang tot diensten worden opgeschort.

4. Bij niet-tijdige betaling is Klant van rechtswege in verzuim en kunnen wettelijke (handels)rente en incassokosten in rekening worden gebracht.

 

Artikel 6 – Annulering en beëindiging

1. Bij annulering door Klant binnen gelden de volgende voorwaarden: 

   • Tot 72 uur van tevoren: kosteloos verzetten.

   • Tussen 48-72 uur van tevoren: 50% van het tarief verschuldigd.

   • Binnen 48 uur of bij no-show: geen restitutie mogelijk.

2. Beide Partijen kunnen de overeenkomst beëindigen bij blijvend tekortschieten door de andere partij, na schriftelijke ingebrekestelling en redelijke hersteltermijn.

3. Bij beëindiging van de overeenkomst vervalt elk recht op toegang tot digitale inhoud.

 

Artikel 7 – Online aanbod (cursussen, producten e.d.)

1. Toegang tot online producten of cursussen wordt verleend zolang het aanbod actief is.

2. Klant verkrijgt een niet-overdraagbaar, persoonlijk gebruiksrecht.

3. Inhoud mag niet worden verveelvoudigd, gedeeld of commercieel ingezet.

4. Intellectuele eigendomsrechten blijven berusten bij Pizarros of de oorspronkelijke rechthebbende.

5. Pizarros behoudt het recht Klant de toegang tot digitale producten te ontzeggen bij misbruik, ongewenst gedrag of niet-naleving van betalingsvoorwaarden. 

6. Toegang tot digitale producten vervalt automatisch bij het beëindigen van de overeenkomst of bij het verstrijken van de afgesproken termijn.

 

Artikel 8 – Tarieven en prijswijzigingen

1. Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele reiskosten of andere onkosten, tenzij anders vermeld.

2. Prijzen kunnen vóór het sluiten van de overeenkomst worden gewijzigd.

3. In geval van meerwerk of aanvullende wensen van Klant kan Pizarros een aangepaste prijs hanteren.

 

Artikel 9 – Overmacht

1. In geval van overmacht is Pizarros niet gehouden haar verplichtingen na te komen.

2. Onder overmacht vallen o.a.: ziekte, brand, overheidsmaatregelen, pandemieën, storingen in digitale systemen of andere omstandigheden buiten de macht van Pizarros.

3. Pizarros zal Klant zo spoedig mogelijk informeren bij overmacht en een alternatieve oplossing proberen te bieden.

 

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

1. Pizarros is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove schuld.

2. Pizarros is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of immateriële schade.

3. Aansprakelijkheid is steeds beperkt tot het bedrag dat door de beroeps- of aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

4. Indien geen dekking geldt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht. 

5. Voor paardencoaching geldt dat deelname op eigen risico is, voor zover wettelijk toegestaan. Pizarros is verzekerd via de beroepsaansprakelijkheidsverzekering (BBA) van het CAT Collectief.

 

Artikel 11 – Klachtenprocedure

1. Klachten dienen schriftelijk en binnen redelijke termijn na ontstaan van de klacht gemeld te worden.

2. Pizarros streeft ernaar binnen 14 kalenderdagen inhoudelijk te reageren.

3. Klant geeft Pizarros minimaal 4 weken om de klacht in onderling overleg op te lossen voordat verdere stappen worden ondernomen.

 

Artikel 12 – Herroepingsrecht (voor consumenten)

1. Een consument kan een overeenkomst binnen 14 kalenderdagen herroepen, tenzij een wettelijk uitzondering van toepassing is.

2. Bij digitale producten vervalt het herroepingsrecht zodra toegang wordt verkregen tot het product.

3. Bij diensten vervalt het herroepingsrecht zodra de uitvoering met toestemming van de Klant is begonnen.

4. Herroeping dient schriftelijk gemeld te worden via info@pizarros.nl.

 

Artikel 13 – Intellectuele eigendom

1. Alle content, materialen en werkvormen blijven eigendom van Pizarros, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2. Niets uit het aanbod van Pizarros mag worden verveelvoudigd, gedeeld of openbaar gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

 

Artikel 14 – Geheimhouding en privacy

1. Pizarros behandelt persoonsgegevens van Klant vertrouwelijk en conform de geldende privacywetgeving (AVG). Zie ook de privacyverklaring op de website.

2. Partijen zijn over en weer verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie, tenzij anders vereist bij wet of regelgeving.

Artikel 15 – Lidmaatschappen en beroepscodes

1. Pizarros is aangesloten bij het Collectief Alternatieve Therapeuten (CAT) als vaktherapeut.

2. Pizarros valt als CAT-therapeut onder GAT-Wkkgz klachtrecht en GAT-tuchtrecht bij de Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten (GAT). Voor meer informatie over de klachtenregeling zie: gatgeschillen.nl

3. Pizarros werkt volgens de richtlijnen van de Kwaliteitsregister Kreac.

4. Klant verklaart zich bekend met deze aansluiting en bijbehorende beroepscodes

 

Artikel 15 – Slotbepalingen

1. Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden eerst in overleg geprobeerd op te lossen, alvorens ze worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

3. Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

4. Pizarros behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De nieuwste versie wordt gepubliceerd op www.pizarros.nl.

 

Vragen of contact?
Neem contact op via info@pizarros.nl of bezoek www.pizarros.nl